10月10日下午14:30，在总公司三楼多功能厅举办了《危机管理》的培训。本次培训邀请了资深媒体人、危机公关专家钱正云先生进行授课，受训人员有市场部、客服中心、配送分公司等企业窗口部门相关管理人员共76人。
危机事件是一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面，对企业或品牌会产生恶劣影响，而且此种突发紧急事件由于其前景具有不确定性，会给企业带来高度的紧张感和压力。在当前乳品行业面临信任危机的背景下，为了统一应对各类危机突发事件，更好的树立公司及产品的品牌形象，提升公司及产品的品牌美誉度和顾客忠诚度，实现稳健发展的目的，特举办本次培训。
在本次的培训课程中钱正云先生主要针对危机事件的发生和发展原因，以及如何处理和应对危机的方法与技巧进行分析、讲解。钱正云先生结合了2000年—2012年重大食品事件，深入浅出地给大家分析了怎样去做好媒体的应对，做到化险为夷。特别是对危机管理必须事先建立的防范、处理体系和对应的措施分析的十分透彻。
钱正云先生先生总结说，危机管理就是在危机中发现机会，从而力挽狂澜直至化解危机，使暴雨变成晴空万里。在信息社会化环境中，企业要有危机意识，时刻准备应对危机。
通过本次《危机管理》的培训，不仅给公司相关业务及管理人员提高了对危机的防范意识，同时也提升了应对公关的处理能力。
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